Dasar Privasi fachai88 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Pengenalan

fachai88 ("kami", "Platform", "Syarikat") yang beroperasi melalui laman web https://fachai88.click komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan kami dalam mengendalikan maklumat peribadi anda.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara fachai88 dengan ahli-ahli kami. Anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda apabila mendaftar, membuat deposit melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, atau bermain di platform kami — dan kami menganggap tanggungjawab itu dengan serius.

Dengan menggunakan platform fachai88, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika terdapat sebarang pertanyaan sebelum anda meneruskan pendaftaran.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan fachai88 — termasuk slot, live casino, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, poker, sukan maya, e-sukan dan semua bahagian platform yang boleh diakses melalui akaun anda.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

fachai88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti dan mematuhi kewajipan undang-undang kami. Berikut adalah jenis data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Data Identiti	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir	Wajib
Data Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel	Wajib
Data Kewangan	Maklumat akaun bank, rekod deposit & pengeluaran RM	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Data Penggunaan	Permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan, masa sesi	Automatik
Data Komunikasi	Rekod perbualan sokongan, e-mel, tiket aduan	Direkod bila perlu

fachai88 tidak pernah mengumpul maklumat kad kredit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui pembekal pembayaran bertauliah seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX — mereka mempunyai dasar privasi tersendiri yang terpakai untuk data kad anda.

Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi dikumpul melalui beberapa cara semasa interaksi anda dengan platform fachai88:

Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi dalam borang pendaftaran termasuk nama, nombor telefon dan e-mel.
Proses Verifikasi KYC: Dokumen identiti yang dimuat naik untuk memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) bagi akaun dengan had transaksi tinggi.
Aktiviti Permainan: Rekod automatik pertaruhan, kemenangan, masa bermain dan permainan yang dicapai dalam platform.
Transaksi Kewangan: Data berkaitan deposit menggunakan DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX dan rekod pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda.
Kuki & Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik apabila anda melayari platform (lihat Bahagian 7 untuk maklumat lanjut).
Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.
Maklumat Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, maklumat mungkin diterima dari pembekal pengesahan identiti atau penyedia perkhidmatan pembayaran yang bekerja sama dengan fachai88.

Tujuan Penggunaan Data Anda

fachai88 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan mengurus akaun fachai88 anda termasuk keselamatan log masuk.
Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan anda bermain slot, live casino, pertaruhan bola sepak, poker dan semua perkhidmatan platform.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan pantas.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, AML (anti-pengubahan wang haram) dan pelaporan mandatori kepada pihak berkuasa berkenaan.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, penggunaan bot dan aktiviti mencurigakan lain.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan menambah permainan atau ciri baharu yang relevan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan dasar dan pengesahan transaksi.
Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat produk baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

fachai88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks — hanya data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, live casino dan permainan lain — terhad kepada data teknikal yang diperlukan untuk operasi permainan.
Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau badan pengawal selia yang sah — dalam kes ini kami akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian.
Pembekal Perkhidmatan IT: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform — tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan fachai88 diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian yang sama seperti kami. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain.

Keselamatan Data Anda

Kami melabur besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda di fachai88 sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan server fachai88 disulitkan menggunakan TLS/SSL 256-bit — standard industri perbankan.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua akaun — kami menggalakkan anda mengaktifkannya untuk perlindungan tambahan.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti tidak biasa atau cubaan pencerobohan.
Audit Keselamatan Berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan dua kali setahun oleh firma keselamatan siber bertauliah.
Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian — dengan kawalan log yang ketat.
Pencadangan Data Selamat: Data dicadangkan secara berkala dalam persekitaran yang disulitkan dan diasingkan dari rangkaian utama.

Walaupun dengan semua langkah ini, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mempengaruhi anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dan mengambil tindakan segera untuk menghadkan impaknya.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform fachai88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menjalankan fungsi penting platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengesahan sesi dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung. Data ini adalah tanpa nama.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan preferensi platform untuk memudahkan penggunaan pada lawatan berikutnya.
Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis prestasi platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingat, mematikan kuki wajib akan menjejaskan fungsi platform dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu dengan sempurna.

Tempoh Penyimpanan Data

fachai88 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang AML.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data Teknikal & Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit teknikal.
Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran atau menutup akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di fachai88:

1

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan akses dalam masa 14 hari bekerja.

2

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan serta-merta.

3

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan minimum yang berkenaan.

4

Hak Bantahan Pemasaran

Anda boleh pada bila-bila masa menarik balik kebenaran penerimaan komunikasi pemasaran dari fachai88.

5

Hak Pemindahan Data

Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal lain.

6

Hak Had Pemprosesan

Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara sesuatu isu diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data kami di support@fachai88.click dengan tajuk e-mel "Permintaan Privasi Data – [Nama Anda]". Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.

Privasi Kanak-kanak

Platform fachai88 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform fachai88 tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera di support@fachai88.click. Kami akan menyiasat dan menutup akaun berkenaan serta memadam semua data berkaitan dalam masa 48 jam selepas pengesahan.

fachai88 mengambil perlindungan kanak-kanak dan golongan muda dengan sangat serius. Semua akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan dan kemenangan berkaitan akan dirampas.

Pindaan Dasar Privasi

fachai88 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui:

Notis menonjol dalam platform fachai88 semasa log masuk seterusnya
E-mel notis kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform fachai88 selepas tarikh berkuatkuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Versi terdahulu Dasar Privasi tersedia atas permintaan.

Hubungi Pegawai Privasi Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data fachai88:

E-mel: support@fachai88.click

Live Chat: 24 jam sehari, 7 hari seminggu (dalam platform)

Masa Respons: Dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan data peribadi

Bahasa: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi data, sila nyatakan nama penuh anda, nombor akaun fachai88 (jika berkenaan) dan penerangan yang jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda. Ini akan membantu kami mengendalikan permintaan anda dengan lebih pantas dan tepat.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara fachai88 mengendalikan permintaan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.